Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Voor het retourneren van een bestelling neem eerst contact met ons op via info@ecopuur.nl of via 085 070 27 00. Wij bekijken graag samen met jou de mogelijkheden

Zijn er kosten verbonden aan retourneren?
Wanneer je een bestelling zonder geldige reden wilt retourneren, dien je zelf een retourlabel aan te maken. In dit geval maakt het niet uit door welke vervoerder je het pakket retour laat sturen. Let er wel op dat in dit geval de kosten voor de consument zijn.

Wanneer er vanuit onze kant een fout is gemaakt, bijvoorbeeld; je hebt een incomplete, beschadigde of verkeerde bestelling ontvangen, dan zullen wij een retourlabel aanmaken en deze toesturen via de mail. In dit geval zijn de retourkosten voor ons.

Binnen hoeveel dagen kan ik retourneren?
Je kan je bestelling retourneren binnen 5 werkdagen na ontvangst. Houd er wel rekening mee dat de producten ongebruikt en in de juiste verpakking geretourneerd moeten worden. 

Hoe snel ontvang ik het geld terug op mijn rekening na het retourneren?
Als je niet wilt ruilen van product(en) ontvang je na het retourneren na maximaal 10 werkdagen het geld terug op je rekening. Meestal lukt dit al binnen 5 werkdagen.